Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi liên quan tới vé
Hướng dẫn đặt vé
Bước 1: Tìm vé xe
Truy cập vào website chonve.vn và điền các thông tin cần thiết vào box gồm:
Chọn địa điểm đi
Chọn tỉnh, thành phố hoặc bến xe đến
Chọn ngày đi
Chọn thời gian đi và click vào nút TÌM VÉ
Bước 2: Đặt vé xe
Tham khảo các chuyến xe được gợi ý và lựa chọn chuyến phù hợp nhất bằng cách ấn vào nút CHỌN VÉ
*Lưu ý bạn có thể chọn tính năng "BỘ LỌC" hoắc “XẮP XẾP” để tìm các xe của hãng mình muốn đi
Điền số lượng ghế đặt và thông tin cá nhân
Click "THANH TOÁN"
Bước 3: Thanh toán
Chọn phương thức thanh toán
Đặt vé thành công, Chonve.vn sẽ gửi thông tin chuyến đi về số điện thoại đã đăng ký.
Bước 5: Sử dụng vé mà chonve.vn đã giao để xuất trình và lên xe.Với chonve.vn, chuyến đi của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết!
Giá vé của Chonve.vn có cao hơn các hãng xe khác hay không?
- Không. Chọn Vé cam kết giá vé bằng với giá vé chính hãng tại thời điểm mua vé. Giá vé có thể thấp hơn vào một số dịp đặc biệt khi Chọn Vé kết hợp cùng các nhà xe thực hiện các CTKM
Tôi cần xuất trình gì với nhà xe để lên xe?
- Hành khách vui lòng xuất trình SMS hoặc Email có thông tin mã vé để đổi vé của các hãng xe này tại quầy vé trước khi lên xe.
- Hành khách cũng cần mang theo giấy tờ tùy thân có hình ảnh (CMND, giấy phép lái xe,…) trong một số trường hợp cần thiết.
Tôi không nhận được SMS mã vé thì làm như thế nào?
- Trong trường hợp không nhận được SMS vé từ tổng đài, Quý khách có thể gọi điện trực tiếp qua tổng đài hotline của Chọn Vé để yêu cầu gửi lại.
Tôi nhập sai số điện thoại trong lúc đặt vé. Tôi phải làm thế nào?
- Nếu Quý khách nhập sai số điện thoại trong quá trình đặt vé online, Quý khách có thể gọi điện trực tiếp qua tổng đài hotline của Chọn Vé để hủy vé vừa đặt và yêu cầu xác nhận lại số điện thoại đặt vé mới.
Câu hỏi liên quan thanh toán
Hướng dẫn Thanh toán
Chọn phương thức thanh toán
Đặt vé thành công, Chonve.vn sẽ gửi thông tin chuyến đi về số điện thoại đã đăng ký.
Các hình thức thanh toán khi mua vé online tại Chonve.vn
- Thẻ Quốc tế: Visa/Master/…
- Thẻ ATM, tài khoản mở tại Ngân hàng Việt Nam (có đăng ký Thanh toán trực tuyến)
- Thanh toán qua các ví điện tử Momo, ZaloPay,…
- Hình thức khác theo từng thời điểm, chính sách của Chọn Vé
Tôi có thể đặt vé online và thannh toán cho người khác không?
- Có. Quý khách có thể thanh toán vé cho người khác đi với điều kiện đăng ký đầy đủ thông tin của người đi (Họ tên, SĐT, email,...)
Chính sách hủy vé
Hướng dẫn huỷ vé
Vào Quản lý vé, nhập Mã vé, Số điện thoại và nhấn Kiểm tra vé
Trong giao diện Quản lý vé, tích chọn vé và chọn “Hủy vé”.
Xác nhận hủy vé thành công
Chính sách huỷ vé
Thông tin đổi trả và chính sách hủy vé
Để hủy vé, hành khách có thể
- Nhập mã vé và chọn “Hủy vé” trong phần “ Quản lý vé”
- Gọi đến số hotline của Chọn Vé, cung cấp thông tin mã vé cùng các thông tin khác theo hướng dẫn của nhân viên để hủy vé
Chính sách hủy vé:
- Chính sách hủy vé có thể thay đổi theo từng hãng xe. Để biết thông tin chi tiết vui lòng xem mục “Chính sách hủy vé” khi bạn chọn hãng xe trên Chonve.vn.
- Chọn Vé không chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi vé trong dịp Lễ, Tết
- Nếu bạn bỏ chuyến xe sẽ không được hoàn chi phí
- Khi tài khoản của Quý khách đã bị trừ tiền nhưng Quý khách không nhận được xác nhận đặt vé thành công, Chọn Vé sẽ thực hiện hoàn tiền 100% nếu Quý khách yêu cầu qua tổng đài.
- Ngày thường Quý khách được quyền chuyển đổi hoặc hủy vé, phí hủy vé tính theo quy định hủy vé của Chọn Vé:
+ Trong thời gian 4 giờ trước giờ khởi hành: phí hủy vé là 100%
+ Trên 4 giờ trước giờ khởi hành: phí hủy vé là 10%. Phí hủy vé được áp dụng với giá vé gốc, không áp dụng cho giá vé sau khi đã giảm
Chính sách hoàn tiền
Trường hợp tôi ko lên được xe, có được hoàn lại tiền vé không?
- Chọn Vé cam kết hoàn tiền vé cho quý khách nếu lỗi xảy ra do nhà xe cung cấp dịch vụ hoặc hoạt động của Chọn Vé. Nhưng nếu quý khách lỡ chuyến xe vì bất cứ lý do nào khác Chọn Vé không cam kết hoàn tiền vé cho quý khách.
Câu hỏi liên quan tới vé
Câu hỏi liên quan tới thanh toán
Chính sách huỷ vé
Chính sách hoàn tiền
Hướng dẫn đặt vé
Bước 1: Tìm vé xe
Truy cập vào website chonve.vn và điền các thông tin cần thiết vào box gồm:
Chọn địa điểm đi
Chọn tỉnh, thành phố hoặc bến xe đến
Chọn ngày đi
Chọn thời gian đi và click vào nút TÌM VÉ
Bước 2: Đặt vé xe
Tham khảo các chuyến xe được gợi ý và lựa chọn chuyến phù hợp nhất bằng cách ấn vào nút CHỌN VÉ
*Lưu ý bạn có thể chọn tính năng "BỘ LỌC" hoắc “XẮP XẾP” để tìm các xe của hãng mình muốn đi
Điền số lượng ghế đặt và thông tin cá nhân
Click "THANH TOÁN"
Bước 3: Thanh toán
Chọn phương thức thanh toán
Đặt vé thành công, Chonve.vn sẽ gửi thông tin chuyến đi về số điện thoại đã đăng ký.
Bước 5: Sử dụng vé mà chonve.vn đã giao để xuất trình và lên xe.Với chonve.vn, chuyến đi của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết!
Giá vé của Chonve.vn có cao hơn các hãng xe khác hay không?
- Không. Chọn Vé cam kết giá vé bằng với giá vé chính hãng tại thời điểm mua vé. Giá vé có thể thấp hơn vào một số dịp đặc biệt khi Chọn Vé kết hợp cùng các nhà xe thực hiện các CTKM
Tôi cần xuất trình gì với nhà xe để lên xe?
- Hành khách vui lòng xuất trình SMS hoặc Email có thông tin mã vé để đổi vé của các hãng xe này tại quầy vé trước khi lên xe.
- Hành khách cũng cần mang theo giấy tờ tùy thân có hình ảnh (CMND, giấy phép lái xe,…) trong một số trường hợp cần thiết.
Tôi không nhận được SMS mã vé thì làm như thế nào?
- Trong trường hợp không nhận được SMS vé từ tổng đài, Quý khách có thể gọi điện trực tiếp qua tổng đài hotline của Chọn Vé để yêu cầu gửi lại.
Tôi nhập sai số điện thoại trong lúc đặt vé. Tôi phải làm thế nào?
- Nếu Quý khách nhập sai số điện thoại trong quá trình đặt vé online, Quý khách có thể gọi điện trực tiếp qua tổng đài hotline của Chọn Vé để hủy vé vừa đặt và yêu cầu xác nhận lại số điện thoại đặt vé mới.
Hướng dẫn Thanh toán
Chọn phương thức thanh toán
Đặt vé thành công, Chonve.vn sẽ gửi thông tin chuyến đi về số điện thoại đã đăng ký.
Các hình thức thanh toán khi mua vé online tại Chonve.vn
- Thẻ Quốc tế: Visa/Master/…
- Thẻ ATM, tài khoản mở tại Ngân hàng Việt Nam (có đăng ký Thanh toán trực tuyến)
- Thanh toán qua các ví điện tử Momo, ZaloPay,…
- Hình thức khác theo từng thời điểm, chính sách của Chọn Vé
Tôi có thể đặt vé online và thannh toán cho người khác không?
- Có. Quý khách có thể thanh toán vé cho người khác đi với điều kiện đăng ký đầy đủ thông tin của người đi (Họ tên, SĐT, email,...)
Hướng dẫn huỷ vé
Vào Quản lý vé, nhập Mã vé, Số điện thoại và nhấn Kiểm tra vé
Trong giao diện Quản lý vé, tích chọn vé và chọn “Hủy vé”.
Xác nhận hủy vé thành công
Chính sách huỷ vé
Thông tin đổi trả và chính sách hủy vé
Để hủy vé, hành khách có thể
- Nhập mã vé và chọn “Hủy vé” trong phần “ Quản lý vé”
- Gọi đến số hotline của Chọn Vé, cung cấp thông tin mã vé cùng các thông tin khác theo hướng dẫn của nhân viên để hủy vé
Chính sách hủy vé:
- Chính sách hủy vé có thể thay đổi theo từng hãng xe. Để biết thông tin chi tiết vui lòng xem mục “Chính sách hủy vé” khi bạn chọn hãng xe trên Chonve.vn.
- Chọn Vé không chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi vé trong dịp Lễ, Tết
- Nếu bạn bỏ chuyến xe sẽ không được hoàn chi phí
- Khi tài khoản của Quý khách đã bị trừ tiền nhưng Quý khách không nhận được xác nhận đặt vé thành công, Chọn Vé sẽ thực hiện hoàn tiền 100% nếu Quý khách yêu cầu qua tổng đài.
- Ngày thường Quý khách được quyền chuyển đổi hoặc hủy vé, phí hủy vé tính theo quy định hủy vé của Chọn Vé:
+ Trong thời gian 4 giờ trước giờ khởi hành: phí hủy vé là 100%
+ Trên 4 giờ trước giờ khởi hành: phí hủy vé là 10%. Phí hủy vé được áp dụng với giá vé gốc, không áp dụng cho giá vé sau khi đã giảm
Trường hợp tôi ko lên được xe, có được hoàn lại tiền vé không?
- Chọn Vé cam kết hoàn tiền vé cho quý khách nếu lỗi xảy ra do nhà xe cung cấp dịch vụ hoặc hoạt động của Chọn Vé. Nhưng nếu quý khách lỡ chuyến xe vì bất cứ lý do nào khác Chọn Vé không cam kết hoàn tiền vé cho quý khách.
